Voici les étapes à suivre :

1. Vous avez 14 jours pour nous renvoyer votre article à compter du jour de la réception de votre commande.
2. Vous devez veiller à ce que votre article soit retourné dans son état d’origine, neuf et dans son emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé ou abîmé.
3. Vous envoyez un mail au Service Client Maha à l’adresse : hello@maha-store.fr en précisant votre numéro de commande afin de nous faire part de votre retour.
4. Vous avez connaissance que les frais de retour sont à votre charge et qu’ils ne seront pas compris dans le remboursement initial de la commande.
5. Vous nous retournez votre colis à l’adresse suivante :

Maha
6 rue du docteur Ramon
94000 Créteil
France

6. Une fois votre commande réceptionnée et après sa vérification, Maha vous notifiera par mail de votre remboursement.
7. Votre moyen de paiement initial se verra crédité automatiquement dans un délai de maximum 15 jours à compter du moment où Maha reçoit votre article.

On vous invite également à lire notre page relative aux retours et remboursements.

Vous avez à votre disposition deux types de moyens de paiement :

- Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Le paiement par Paypal

Le paiement par carte bancaire est assuré par notre plateforme de paiement sécurisé Stripe.

Cela va dépendre du mode de livraison choisi ! Pour savoir où se trouve votre commande, il vous suffit d’indiquer votre numéro de suivi (reçu dans votre mail d’expédition) en cliquant sur le lien, ci-dessous, correspondant à votre mode de livraison :

- Avec Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Avec Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis

Savoir qui conçoit les produits que vous achetez est aussi important pour nous comme pour vous. Vous retrouverez toutes ces informations sur chaque page de produit.

Aussi, si vous souhaitez connaître nos processus de fabrication, on vous explique tout ici !