Politique de confidentialité

La Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne depuis le 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

L’entreprise Maha, dont le siège est situé à Créteil (94000), 6 Rue du docteur Ramon, dispose d’un site internet de vente en ligne en France. Nous sommes, bien entendu, concernés par cette loi.

Maha est le responsable unique du traitement de vos données.

Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité. À travers cette politique, le but de Maha est de vous aider à comprendre nos engagements pour protéger votre confidentialité et votre vie privée.

Cette politique de confidentialité s'applique au site : www.maha-store.fr (ci-après « le Site »).

Cette politique de confidentialité complète les Mentions légales et les Conditions Générales de vente que les utilisateurs peuvent consulter aux adresses ci-après : Mentions légales et Conditions Générales de vente.

 

GÉNÉRALITÉS SUR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DES DONNÉES

  • Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l'utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;

 

  • Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;

 

  • Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l'utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l'utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;

 

  • Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s'engage à garantir l'intégrité et la confidentialité des données collectées.

 

Quelles sont les données collectées et leur utilisation ?

Les données à caractère personnel collectées sur notre site sont les suivantes :

  • Données d’inscription

Les données d’inscriptions sont collectées et enregistrées par le Site de l’Editeur lorsque que vous créez un compte client.

Le compte client vous permet d’acheter les produits proposés directement sur le Site et d’être livré à l’adresse indiquée par vos soins. Les données fournies sont nécessaires à la gestion des commandes mais aussi au suivi et à l’exécution des relations commerciales comme le service Client, ainsi qu’à des fins de statistiques internes.

Les informations demandées sur ce compte sont : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, e-mail, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification de traitement. Les coordonnées du Client (civilité, nom, prénom, adresse de livraison et adresse mail, numéro de téléphone) sont transmises à nos prestataires de transport pour pouvoir acheminer vos paquets. Ces données sont supprimées de leur système informatique après traitement.

Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures, retour de produits.

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

  • Newsletter :

Sous réserve de votre accord préalable, Maha est susceptible de vous faire parvenir un courriel hebdomadaire ou bimensuel en lien avec la vie de l’entreprise et ses offres produits.

Votre prénom, adresse mail et votre géolocalisation sont collectées par le biais de votre inscription à la newsletter ou par la création de votre compte client.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos emails, vous pouvez cliquer directement sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel. Vous pouvez également vous désinscrire, à tout moment, en nous envoyant un mail, à l’adresse hello@maha-store.fr.

Pour la sécurisation de vos données, nous vérifions en détail les prestataires auxquels nous faisons appel avant de travailler avec eux. Le prestataire utilisé pour l’envoi de nos newsletters est Mailerlite.

  • Cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui enregistrent des informations sur votre manière d’utiliser notre site internet nous permettant d’améliorer votre expérience de navigation et d’optimiser les fonctionnalités et les performances de notre site.

Ces cookies ont vocation à être conservés sur votre poste informatique pour une durée variable qui ne pourra excéder 13 mois et pourront être lus et utilisés par l’éditeur du Site lors d’une visite ultérieure de l’internaute sur le présent site.

Avec votre accord, nous utilisons des cookies. Nous ne collectons pas d’informations personnelles en provenance de ce service. Toutes ces données sont d’ordre statistique et n’identifient aucun individu en particulier. Les cookies sont utilisés lorsque vous naviguez sur notre site.

L’utilisateur dispose de la possibilité d’effacer, bloquer, modifier la durée de conservation, de ces cookies via l’interface de son navigateur ("Paramètres").

  • Publicité

À travers les cookies, les visites des utilisateurs sont susceptibles d’être enregistrées pour de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Aucune donnée personnelle n’est collectée par les sites tiers ou les régies publicitaires. Ici aussi, vous avez la possibilité de bloquer ces publicités en effaçant vos cookies de votre navigateur.

Ces données personnelles traitées via le Site restent sur le territoire de l’Union Européenne. Les données collectées sur le Site sont exclusivement destinées à Maha et/ou aux prestataires auxquels il est éventuellement fait appel dans le cadre de la gestion du Site et de la gestion des commandes (par exemple, La Poste pour l’envoi des colis, Stripe pour la gestion des paiements, etc.).

Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l'ensemble des données collectées.

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

Concernant les données relatives aux moyens de paiement. Maha n’a à aucun moment accès à vos données bancaire. Celles-ci sont exclusivement gérées, selon le mode de paiement choisi, par notre prestataire Stripe ou la plateforme de paiement PayPal. Ils sont garants de la sécurité de vos données.

Toutes les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale et/ou règlementaire, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage, et être conservées à ces fins conformément aux dispositions légales et/ou règlementaires en vigueur.

Vos données à caractère personnel sont-elles revendues ?

Les données à caractère personnel collectées par le site ne sont ni vendues, ni transmises à aucun tiers, et ne sont traitées que par l'éditeur du Site.

Où sont hébergées vos données ?

Le site Maha est hébergé par : Shopify Inc, dont le siège est situé à l'adresse ci-après :

Shopify Inc. 126 York St. Ottawa, ON KIN 5T5, Canada

L'hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : (00) 1-888-746-7439

Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Maha. Il peut être contacté de la manière suivante : par mail à hello@maha-store.fr

Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.

Quelles sont les obligations du responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement s'engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l'utilisateur n'en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

Le site dispose d'un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.

Un certificat SSL ("Secure Socket Layer" Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l'utilisateur et le site.

De plus, le responsable du traitement des données s'engage à notifier l'utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n'entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.

Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l'utilisateur est compromise, le responsable du traitement s'engage à informer l'utilisateur par tout moyen.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles directement depuis votre compte client sur notre site internet. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par mail : hello@maha-store.fr ou via notre formulaire de contact.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou d'effacement des données à caractère personnel vous concernant, et le cas échéant, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez demander la limitation ou vous opposer au traitement de vos données, ou le cas échéant, retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser à Maha en écrivant à l'adresse électronique suivante : hello@maha-store.fr.

Conformément à la loi, vous disposez du droit légal d'introduire toute réclamation auprès d'une autorité de contrôle : https://www.cnil.fr/

Évolution de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le 12 octobre 2021. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment afin de fournir une information à jour sur la façon dont nous collectons et traitons les données.

Par conséquent, l'utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

mains qui modèlent un bol

Respect et valorisation du travail des artisans

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Fabrication respectueuse de la planète

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Qualité et durabilité en priorité

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Circuit court en toute transparence

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